Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i refundacje

Chcemy, abyś czuł(a) się pewnie przy każdym zakupie. Jeśli biżuteria nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ją zwrócić zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.

Jak dokonać zwrotu

Skontaktuj się z nami pod adresem [twój e-mail] w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

Wyślemy Ci jasne instrukcje oraz adres do zwrotu.

Spakuj biżuterię w oryginalne pudełko i opakowanie transportowe. Dla bezpieczeństwa zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia.

Po otrzymaniu zwrotu nasz zespół dokładnie sprawdzi produkt i rozpocznie proces refundacji.

Warunki zwrotu

Biżuteria musi być w oryginalnym stanie, z kompletnym opakowaniem (pudełko, woreczek, certyfikaty, metka).

Zwroty nie są możliwe w przypadku:

  • spersonalizowanych produktów (grawer, projekt na zamówienie, zmiana rozmiaru),

  • biżuterii, która była noszona lub której opakowanie ochronne zostało uszkodzone.

Zwroty pieniędzy

Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, w ciągu 14 dni kalendarzowych od sprawdzenia zwrotu.

Zwracamy cenę biżuterii oraz koszt standardowej dostawy.

Dodatkowe opłaty za ekspresową lub specjalną wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwracasz produkt z powodów osobistych (np. rozmiar lub styl nie odpowiadał), koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeśli zwrot wynika z wady produkcyjnej lub biżuteria nie zgadza się z opisem, wszystkie koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

Jakość i ochrona konsumenta

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką. Jeśli pojawi się nieoczekiwany problem, zajmiemy się nim — oferując naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z prawem ochrony konsumenta UE.

Normalne ślady użytkowania (np. zarysowania, oksydacja srebra) oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwej pielęgnacji nie są uznawane za wady.